设计不秃头 | 如何与甲方有效沟通

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欢迎来到设计不秃头系列与甲方博弈先让我们来看看下面这些能逼疯设计师的经典名言。



有丶夸张了,再看看这张吧!


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其实对甲方的所有吐槽,万变不离两个字


改稿


所谓好事多磨,但只有设计师才知道chǒngzuò有多痛苦。每一个加班的深夜,总有一只手伸进浓缩咖啡的盒子,然后发现最后一包昨晚喝掉了。



吐槽归吐槽,其实我们可以换个角度思考。谁不想能最快完成工作呢?难道甲方就想告诉TA的老板“这个事情X天落实不下来”吗?


 Q:甲方为什么难以捉摸

A:专业水平不足,无法表达想要的效果


甲方就是爸爸毕竟是一句玩笑话,大多数人面对的难缠甲方都无外乎下面几种情况:


o   缺乏信任

o   不知道自己想要什么

o   缺乏建设性的反馈

o   不知道如何设计

o   对新想法缺乏开放性

o   担心特立独行

是的我偷窥了你们的日常工作。



大多数的甲方,都是不专业的。所谓术业有专攻,不会制造冰箱的人也可以去买冰箱呀!那为什么他们最后还是买到了冰箱呢?


这就是引出了一个很常见的错误


 初步沟通偏差  ——工作进行得越多,偏差越大


比如,甲方其实是想一个略冷淡风的界面,但是他说出口就成了“高端大气上档次,不要太琐碎”。如果你没有在着手设计前和甲方进有效的沟通,怎么可能不改稿改到泪流。


话不多说,来说说如何与甲方三步“交锋”。


前期 需求

和管理聊。熟悉行业业态,最快速了解企业文化和公司竞品,以及甲方爸爸的产品区别于竞争对手的卖点。


最了解甲方的必然是甲方自己,最了解甲方产品和行业情况的,也一定是甲方自己。作为一个设计师,你可能会接触来自五花八门的行业的客户,他们的个性化需求都是从独特的产品上出发的,而不是设计师纯粹的个人想法。


举个例子,非著名案例,鲸鱼+冰箱海报设计▼

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看到最后的定稿的一瞬间,你可能会想说

甲方这什么魔鬼审美啊!


但是!

作为一个专业的设计师

你要想到的是这些▼



海报目标人群是不是只需要看到清楚的优惠活动,过于特色的设计并不能吸引到目标人群?产品的卖点就是性价比、实惠的话,那么甲方需要的就是右边这种海报。



问题来了,在前期交流的时候,有时甲方会把脑海里影片的画面和整体感觉描述给你,但是在我们脑海里产生的画面和客户想的契合度却未必尽人意。就算是我们身边专业的同事,你告诉他让他拍个什么样的镜头,他拍回来的可能也会你想的不一样。


 Q:那如何和甲方进行专业沟通呢?

A:给出形容词关键词供选择


给出一堆形容词(比如活泼,专业,性感等),让甲方决策层来选。(后期根据选定的形容词提炼符合形容词气质的配色方案)


记住,沟通完以后要整理所有获得的信息,找到最重要的一个点,深挖、打磨、抛光。千万别聊完就忘了!


中期 设计

提前沟通修改次数,甲方的喜好不同,有的喜欢同步跟进修改次数,有的喜欢开始和结束各沟通一次就行。沟通完成后,根据事先沟通的以及合同规定,逐步完成设计。这样就能节省非常多的时间和精力。


可能在第一次合作时,你跟客户只是认识,经过多次非工作上的交流,有助于让你和客户之间建立良好的关系,在下一次合作的时候,你们的沟通“噪声”就会大大的减少了。



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后期 执行

走到这一步,更多的就是PS外的功夫了!不要和甲方产生冲突,听好话三分耳根软。同时,要靠自己的专业性和话术坚持设计师的想法。


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大部分跟“沟通技巧”有关的书籍,都会用大篇幅去介绍赞美的技巧和方法,可见“赞美”的重要性。一句看似无关重要的问候,一句轻描淡写的表扬,都能在肯定对方基础上,给予自己的立场,让双方的关系不会变得张弓拔弩。


看到这里你一定忘不了这两个生动有趣的小人,他们出自设计师Deekay Kwon在INS上更新的Designer & Clinet系列,为 Deekay带来了很多粉丝和赞数。但Deekay不断的强调「我的作品让客户看起来很恐怖,但事实上并不一定总是这样,我和一些客户也都保持良好的合作关系。」


对他来说,设计师和客户其实是鱼水相依彼此需要的关系,上面那些困难都是在工作中必须面对、不可逃避的。


“甲方”是一个总被吐槽的网络热词,作为专业的设计师,我们要对症下药,见招拆招。所以,一个设计师不能只会设计,遇到困境也要保持正面心态,更需要学习如何有效与客户沟通面对。



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